Question 1

Почему на сайте дешевле?

Accepted Answer

При прямом бронировании из стоимости исключаются комиссии площадок, поэтому на сайте действует скидка 15% при тех же датах и условиях.

Question 2

Какая предоплата требуется?

Accepted Answer

Для подтверждения бронирования необходимо оплатить 30% от общей стоимости проживания.

Question 3

Когда оплачивать остаток?

Accepted Answer

Оставшиеся 70% необходимо внести до заселения. После полной оплаты вы получите инструкцию для бесконтактного заселения.

Question 4

Как происходит заселение?

Accepted Answer

Заселение проходит бесконтактно. После выполнения условий бронирования мы отправим подробную инструкцию.

Question 5

Можно ли приехать поздно вечером?

Accepted Answer

Да. Позднее заселение возможно благодаря бесконтактному формату, но его необходимо согласовать заранее.

Question 6

Во сколько заезд и выезд?

Accepted Answer

Время заезда и выезда различается для каждой квартиры. Точные часы указаны в карточке выбранного объекта и подтверждении бронирования.

Question 7

Возможен ли ранний заезд или поздний выезд?

Accepted Answer

Да, при наличии возможности. Услуга согласовывается отдельно и оплачивается дополнительно.

Question 8

Какой размер страхового залога?

Accepted Answer

Страховой залог фиксированный — 5 000 рублей.

Question 9

Когда возвращается залог?

Accepted Answer

В течение 24 часов после выезда и проверки квартиры при соблюдении правил проживания.

Question 10

Можно ли отменить бронирование?

Accepted Answer

Бесплатная отмена возможна не позднее чем за 7 суток до заселения. Условия более поздней отмены указаны в правилах бронирования.

Question 11

Предоставляются ли отчётные документы?

Accepted Answer

Да. Предоставляем чек, акт и счёт. Другие документы можно согласовать заранее.

Question 12

Можно ли приехать с ребёнком или животным?

Accepted Answer

Да, по предварительному согласованию. Возможные ограничения и доплаты сообщаются до подтверждения брони.

Question 13

Когда работает поддержка?

Accepted Answer

Ежедневно с 7:00 до 22:00 по московскому времени.

Реквизиты ИП

Исполнитель